Kargo ve Teslimat

Kargo ve Teslimat

1. Kargo ücreti ne kadar?

Azerbaycan bölgesi için Findex Lojistik firması, Rusya ve Ukrayna için CDEK Lojistik firması ile çalışılmaktadır. Kargo ücretsizdir.

2. Siparişlerin kargoya verilme süresi nedir?

Uçuşlar haftada iki kez gerçekleştirilir:

• Çarşamba
• Cumartesi
• İstanbul depomuza ulaştırılmış ürünleriniz 3 iş günü içerisinde Bakü deposunda oluyor.
• Bakü deposundan kurye ile en hızlı ve güvenli şekilde kapınıza kadar teslim ediliyor.
• Paketleriniz İstanbul deposunda, yolda ve Bakü deposunda olan zaman size bildirim gönderiliyor.

Siparişleriniz oluşturulduğu andan itibaren  4-6 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

3. Siparişim kaç gün içerisinde elime ulaşır?

Siparişiniz kargo tarafından teslim alındıktan sonra ikamet ettiğiniz yere göre 3-5 iş günü içerisinde tarafınıza teslim edilir.

4. Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?

Findex Lojistik ve CDEK Lojistik firmaları ile çalışmaktayız.

5. Siparişimin takibini nasıl yapabilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde mail ve SMS yoluyla bilgilendirilirsiniz. Daha sonra www.modafun.com ’da “Siparişlerim” sayfasından “Kargom Nerede?” butonunu tıklayarak gönderinizi takip edebilirsiniz.

• Siteye giriş yapınız. https://findex.az/
• “Bağlamalar” bölümüne tıklayınız. https://findex.az/dashboard/declarations
• “Status” bölümüne dikkat ediniz.

“Status” bölümündeki kategorilerin anlamı:

Not: Bu bölümden kargonuz hakkında bilgi ediniyorsunuz.

• “Öncədən bəyan” – Siparişiniz kargo şirketimize henüz ulaştırılmamıştır.
• “Xarici anbarda” – Siparişiniz İstanbul depomuza ulaştırıldı.
• “Yolda” – Paketiniz İstanbuldan yola düştü.
• “Yerli anbarda” – Paketiniz Bakü depomuza ulaştırıldı.
• “Təhvil verildi” – Kurye paketinizi size teslim etti.

6. Hafta sonu ve resmî tatil günlerinde siparişimin teslimatı yapılır mı?

 Kargo firmaları cumartesi günleri yarım gün dağıtım yapmaktadır. Fakat pazar günleri ve resmî tatillerde teslimat yapılmamaktadır.

7. Siparişim geldiğinde teslimat adresinde değildim. Ne yapmalıyım?

Belirttiğiniz adreste bulunamamanız durumunda kargo firması 2 kere daha kapı teslimatına gelmektedir. Sonraki teslimatlar da adreste müşteriyi bulamazlar ise şubeden almanız gerekmektedir.

8. Siparişimi kargo şubesinden teslim alabilir miyim?

Kargo takip numaranız kargo firmasına bildirerek gönderiyi şubeden teslim almak istediğinizi belirtebilirsiniz.